מדיניות החזרים
מדיניות זו מפרטת כיצד מתבצעים החזרים כספיים, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
אופן ההחזר
החזר כספי בגין ביטול מאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לדין ולמדיניות ספק הסליקה.
דמי ביטול
בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (כ־5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך), הכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות.
מוצר פגום, שגוי או שלא סופק
במקרה של פגם, מוצר שאינו זהה להזמנה, או אי־אספקה מסיבה התלויה בעסק — נציע, לפי בחירת הצרכן ובכפוף לדין, החלפה, תיאום מועד חדש או החזר כספי.
מוצרים מתכלים
מארזים הכוללים מזון טרי או מוצרים מתכלים אינם ניתנים להחזרה מטעמי תברואה, למעט במקרה של פגם או אי־התאמה, והכול בכפוף לדין.
יצירת קשר לצורך החזר
לפניות בנושא ביטול והחזר יש לפנות לעסק דרך פרטי הקשר שבעמוד ״יצירת קשר״ בהקדם האפשרי.
המסמך מהווה תבנית ראשונית בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ שבעל/ת העסק יעביר/תעביר אותו לאישור עורך/ת דין לפני הפעלת סליקה ישירה.